出现该故障有两个最大的原因：网线接触不良或是拨号相关的服务没有正常启动。

解决步骤三步：

一、检测网线连通性。换一根正常的网线试试看，要保证网线与相关设备(ADSL猫WAN口以及计算机网卡)接触正常。

二、按下Win+R组合键，在运行命令输入框中输入“services.msc”后回车，在右侧窗口依次找到以下服务：

　　1、Network Connection

　　2、Remote Access Connection Manager

　　3、Remote Access Auto Connection Manager

　　4、Telephony

　　双击相关服务，在服务属性界面，启动类型设置成“手动”(推荐)或“自动”，然后确定退出。

第三步、重启Win8.1系统，启动后再尝试拨号连接。

在宽带连接带见错误中“用户名密码出错”“系统服务未启动”“线路故障”“欠费”“猫损坏”等几个原因都是常见的，大家请知晓。